CRM Yazılımı ile Müşteri, Satış ve İş Süreçlerinizi Tek Platformdan Yönetin
Müşteri adaylarını takip edin, satış fırsatlarını yönetin, fiyat teklifleri hazırlayın, görevleri planlayın ve ekibinizin performansını ölçün. NetwoTürk CRM çözümleriyle satış, müşteri ilişkileri ve operasyon süreçlerinizi dijitalleştirin.
CRM Nedir?
CRM, Customer Relationship Management yani Müşteri İlişkileri Yönetimi anlamına gelir. İşletmelerin müşteri adaylarını, mevcut müşterilerini, satış fırsatlarını, görüşmeleri, teklifleri ve görevleri tek sistemde yönetmesini sağlar.
Doğru CRM sistemi yalnızca müşteri verisi saklamaz; satış ekibinin ne yaptığını, hangi fırsatın hangi aşamada olduğunu ve hangi müşteriye ne zaman dönüş yapılması gerektiğini görünür hale getirir.
Müşteri Takip Programından Daha Fazlası
Modern CRM yazılımları müşteri yönetiminin yanında satış, teklif, sipariş, görev, etkinlik, raporlama ve pazarlama süreçlerini de tek yapıda birleştirir.
CRM Yazılımı ile Neleri Yönetebilirsiniz?
Müşteri kazanımından teklif ve satış sonrasına kadar işletmenizin önemli süreçlerini merkezi bir yapıdan yönetin.
Müşteri ve Lead Yönetimi
Potansiyel müşterileri, mevcut müşterileri ve firmaları tek veri tabanında yönetin.
Satış Fırsatları
Satış fırsatlarını pipeline üzerinde takip ederek hangi satışın hangi aşamada olduğunu görün.
Fiyat Teklifi Yönetimi
Müşterileriniz için teklif hazırlayın, teklif durumlarını takip edin ve satış sürecini hızlandırın.
Görev ve İş Takibi
Ekiplerinize görev atayın, yapılacak işleri ve tamamlanma durumlarını takip edin.
Kanban Süreç Yönetimi
İş ve satış süreçlerini görsel Kanban yapısıyla daha düzenli yönetin.
Raporlama ve Analiz
Satış, müşteri kazanımı, ekip performansı ve süreç verilerini raporlayın.
Sipariş Yönetimi
Tekliften siparişe kadar satış sürecini aynı sistem içerisinde yönetin.
Stok ve Ürün Yönetimi
Ürün, hizmet, stok ve depo süreçlerini CRM altyapısıyla birlikte takip edin.
İletişim Entegrasyonları
WhatsApp, sosyal medya, web formları ve telefon sistemlerinden gelen müşteri temaslarını merkezi hale getirin.
İhtiyacınıza Göre CRM Çözümleri
CRM yalnızca tek tip bir yazılım değildir. İşletmenizin satış, müşteri, ekip ve operasyon yapısına göre farklı kullanım senaryoları oluşturulabilir.
NetwoTürk ile Karel CRM Çözümü
NetwoTürk, Karel İletişim Bayisi olarak işletmelere Karel CRM çözümünün planlanması, kurulumu ve kullanım süreçlerinde destek sunar.
Karel CRM; müşteri ve aday yönetimi, satış fırsatları, teklif, sipariş, görev, Kanban, raporlama ve iletişim entegrasyonlarını tek platformda bir araya getirir.
CRM Yazılımı Kimler İçin Uygundur?
Müşteri, teklif, satış veya ekip süreçlerini daha düzenli yönetmek isteyen farklı ölçekteki işletmeler CRM kullanabilir.
Satış Ekipleri
Müşteri adaylarını, fırsatları ve teklifleri satış ekibi bazında takip edin.
KOBİ'ler
Müşteri, satış, görev ve temel operasyon süreçlerini tek sistemde birleştirin.
E-Ticaret Firmaları
Müşteri taleplerini, satış sonrası iletişimi ve müşteri geçmişini merkezi yönetin.
Danışmanlık Firmaları
Müşteri görüşmelerini, toplantıları, teklifleri ve görevleri takip edin.
Üretici ve Toptancılar
Bayi, müşteri, teklif, sipariş ve satış süreçlerini kontrol altında tutun.
Saha Ekipleri
Mobil çalışanların müşteri bilgilerine ve görevlerine uzaktan erişmesini sağlayın.
Neden NetwoTürk CRM Çözümleri?
CRM sistemini yalnızca yazılım lisansı olarak değerlendirmiyoruz. İşletmenizin müşteri kazanımı, satış organizasyonu, telefon altyapısı, web sitesi, e-ticaret ve dijital pazarlama kanallarını birlikte analiz ediyoruz.
Böylece CRM sisteminin işletmenizin gerçek satış ve iletişim süreçlerine uygun şekilde kullanılmasını hedefliyoruz.
İşletmeniz İçin Doğru CRM Sistemini Birlikte Belirleyelim
Müşteri sayınızı, satış ekibinizi ve iş süreçlerinizi değerlendirelim. İhtiyacınıza uygun CRM yapısını oluşturalım.
CRM Yazılımı Hakkında Sık Sorulan Sorular
CRM yazılımı nedir?
CRM yazılımı; müşteri adaylarını, müşterileri, satış fırsatlarını, görüşmeleri, teklifleri ve müşteri ilişkilerini tek platformdan yönetmeye yardımcı olan yazılımdır.
CRM ile müşteri takip programı aynı şey midir?
Müşteri takip programı CRM'in temel kullanım alanlarından biridir. Modern CRM sistemleri müşteri takibinin yanında satış, teklif, görev, raporlama ve entegrasyon özellikleri de sunabilir.
Bulut CRM nedir?
Bulut CRM, işletmenin kendi sunucusuna bağlı kalmadan internet üzerinden erişilebilen CRM sistemidir. Ofis, saha ve farklı lokasyonlardaki ekiplerin aynı veriye erişmesine yardımcı olur.
CRM satışları artırır mı?
CRM doğrudan satış garantisi vermez; ancak müşteri adaylarının kaybolmasını önlemeye, satış fırsatlarının düzenli takip edilmesine ve satış ekiplerinin daha sistemli çalışmasına yardımcı olabilir.
CRM küçük işletmeler için uygun mudur?
Evet. Müşteri, teklif ve görev takibi yapan küçük işletmeler de CRM kullanarak iş süreçlerini daha düzenli hale getirebilir.
CRM telefon santrali ile entegre olabilir mi?
Kullanılan CRM ve santral altyapısına bağlı olarak entegrasyon mümkündür. Karel CRM, Karel Connect Bulut Santral entegrasyonu sunmaktadır.
Karel CRM hangi işlemleri destekliyor?
Karel CRM; müşteri ve aday yönetimi, satış fırsatları, teklifler, siparişler, görevler, Kanban süreçleri, raporlama ve çeşitli entegrasyon seçenekleri sunmaktadır.
CRM mobil cihazlardan kullanılabilir mi?
Bulut tabanlı CRM sistemleri mobil erişime uygun olabilir. Karel CRM de mobil cihazlardan erişilebilen bir yapı sunmaktadır.