NetwoTürk Business Messaging – Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 09.10.2026

1. Genel Bilgilendirme

NetwoTürk Business Messaging, NetwoTürk Tech tarafından PrestaShop e-ticaret işletmelerinin WhatsApp Business iletişimini yönetebilmesi amacıyla geliştirilmekte olan bir yazılım çözümüdür.

Bu gizlilik politikası, NetwoTürk Business Messaging hizmetinin kullanılması sırasında işlenebilecek kişisel verileri, bu verilerin işlenme amaçlarını, üçüncü taraf hizmetlerle ilişkisini ve kullanıcıların haklarını açıklamaktadır.

Hizmet, Meta WhatsApp Business Platform (Cloud API) altyapısıyla entegre çalışacak şekilde tasarlanmaktadır.

2. İşlenebilecek Kişisel Veriler

Hizmetin kullanılan özelliklerine bağlı olarak aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

İşletme adı ve işletme iletişim bilgileri
WhatsApp Business hesap ve telefon numarası bilgileri
Meta tarafından yetkilendirme kapsamında sağlanan hesap ve teknik kimlik bilgileri
Müşterilerin ad, soyad ve telefon numaraları
Sipariş numarası, sipariş durumu ve teslimat bilgileri
WhatsApp mesaj içerikleri ve mesaj durum kayıtları
İletişim izinleri ve mesaj almayı reddetme tercihleri
Teknik işlem, hata ve güvenlik kayıtları

İşlenen veri kategorileri, etkinleştirilen modül özelliklerine ve işletmenin kullanımına göre değişebilir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

WhatsApp Business hesap bağlantısının kurulması
PrestaShop sipariş süreçlerine ilişkin müşteri bilgilendirmelerinin gönderilmesi
Yetkilendirilmiş WhatsApp mesajlarının iletilmesi
Müşteri iletişim izinlerinin ve ret taleplerinin yönetilmesi
Mesaj teslimat durumlarının takip edilmesi
Hizmet güvenliğinin sağlanması ve teknik sorunların giderilmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Pazarlama amaçlı mesajlar, uygulanabilir mevzuat ve Meta platform kuralları kapsamında gerekli izinler alınarak gönderilmelidir.

4. Meta ve WhatsApp Business Entegrasyonu

NetwoTürk Business Messaging, Meta tarafından sağlanan WhatsApp Business Platform hizmetleriyle entegrasyon amacıyla geliştirilmektedir.

İşletmeler, Meta'nın yetkilendirme ekranları üzerinden kendi WhatsApp Business hesaplarına erişim izni verebilir.

Bu kapsamda ilgili hesap bilgileri, mesajlaşma işlemleri ve teknik veriler Meta'nın sistemleri üzerinden işlenebilir.

Meta tarafından gerçekleştirilen veri işleme faaliyetleri, Meta'nın ilgili gizlilik politikaları ve hizmet koşullarına tabidir.

Meta Gizlilik Politikası: https://www.facebook.com/privacy/policy/

5. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel veriler, hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde ve hukuka uygun şartlarla aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

Meta ve WhatsApp Business Platform hizmetleri
Yetkili barındırma ve teknik altyapı sağlayıcıları
Hizmetin yürütülmesinde görev alan yetkili teknik hizmet sağlayıcıları
Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları

Kişisel verilerin üçüncü taraflara aktarılması, ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

6. Veri Güvenliği

NetwoTürk Business Messaging altyapısında kişisel verilere yetkisiz erişimin önlenmesi, erişim yetkilerinin sınırlandırılması ve güvenli iletişim kanallarının kullanılması hedeflenmektedir.

Hizmetin geliştirme ve test süreçlerinde güvenlik kontrolleri gözden geçirilir. Üretim ortamına geçiş öncesinde ilgili teknik ve idari tedbirler değerlendirilir.

7. Veri Saklama ve Silme

Kişisel veriler, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve uygulanabilir yasal yükümlülükler çerçevesinde saklanır.

Saklama süresi sona erdiğinde veya geçerli bir silme talebi alındığında, ilgili veriler yasal saklama zorunlulukları dikkate alınarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Kullanıcılar, veri silme ve kişisel veri taleplerini aşağıdaki iletişim adresi üzerinden iletebilir:

E-posta: [email protected]

Başvurularda talebin ilgili kişiye ait olduğunun doğrulanması amacıyla ek bilgi istenebilir.

8. İşletmelerin Sorumlulukları

NetwoTürk Business Messaging'i kullanan işletmeler, kendi müşterilerine ilişkin kişisel verilerin işlenmesinde uygulanabilir mevzuattan doğan sorumluluklarını yerine getirmelidir.

İşletmeler özellikle:

Gerekli aydınlatmaları yapmak
Gerektiğinde iletişim ve ticari elektronik ileti izinlerini almak
Müşterilerin ret tercihlerini uygulamak
Yetkisiz mesaj gönderiminden kaçınmak
Meta WhatsApp Business Platform kurallarına uymak

konularından sorumludur.

İşletmelerin veri sorumlusu, NetwoTürk'ün veri işleyen olarak hareket ettiği durumlar, ilgili hizmet ilişkisine ve veri işleme faaliyetlerine göre ayrıca değerlendirilir.

9. İlgili Kişilerin Hakları

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi kapsamında ilgili kişiler, şartları oluştuğunda kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltme, silme ve diğer kanuni haklarını kullanabilir.

Başvurular, ilgili veri sorumlusuna yöneltilmelidir. NetwoTürk'ün sorumlu olduğu işlemler için aşağıdaki iletişim adresi kullanılabilir.

10. Uluslararası Veri Aktarımı

WhatsApp Business Platform ve diğer teknik hizmetlerin kullanılması, kişisel verilerin Türkiye dışındaki sistemlerde işlenmesini veya aktarılmasını gerektirebilir.

Bu tür aktarımlar, uygulanabilir KVKK hükümleri ve ilgili hukuki şartlar kapsamında değerlendirilir.

11. Politika Güncellemeleri

NetwoTürk, hizmetin geliştirilmesi, yasal düzenlemeler veya teknik altyapı değişiklikleri doğrultusunda bu gizlilik politikasını güncelleyebilir.

Güncel politika bu sayfa üzerinden yayımlanır.

12. İletişim

NetwoTürk Web & Influencer Ajansı – NetwoTürk Tech

Web sitesi: https://netwoturk.com

E-posta: [email protected]

Telefon: 0850 308 18 25

Kişisel veriler ve gizlilik politikasıyla ilgili taleplerinizi yukarıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz.